Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere per acquistare la tua prossima bicicletta su Tuvalum
Come vengono ispezionate le biciclette su Tuvalum?
Ogni bicicletta venduta su Tuvalum passa attraverso un rigoroso processo di certificazione. I nostri meccanici esperti eseguono un'ispezione in 18 punti per garantire che il telaio, la trasmissione e i componenti siano in condizioni ottimali.
Quali sono i tempi di spedizione?
Una volta completata l'ispezione meccanica, la spedizione richiede solitamente tra i 3 e i 7 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione in Italia. Riceverai un numero di tracciamento non appena la bici lascia il nostro centro.
Posso restituire la bicicletta se non sono soddisfatto?
Sì, offriamo una politica di reso di 14 giorni. Se la bicicletta non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere il reso, a condizione che sia nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard), PayPal e offriamo opzioni di finanziamento flessibili per permetterti di pagare la tua bici a rate.
Le biciclette usate hanno una garanzia?
Certamente. Tutte le biciclette certificate da Tuvalum includono una garanzia di 12 mesi sui componenti e una garanzia a vita sul telaio fornita direttamente da noi per la tua massima tranquillità.
Come viene imballata la bicicletta per la spedizione?
Utilizziamo scatole di cartone rinforzato specifiche per il trasporto di biciclette. La bici viene parzialmente smontata e protetta con materiali anti-urto per evitare qualsiasi danno durante il tragitto.