Resi e Sostituzioni
La tua soddisfazione è la nostra priorità; se la tua bicicletta o il tuo componente non soddisfa le tue aspettative, hai fino a 14 giorni di tempo per richiedere un reso facile e sicuro.
Richiesta di Reso
Accedi al tuo account Tuvalum e compila il modulo di reso online indicando il numero d'ordine e il motivo della restituzione.
Preparazione del Pacco
Imballa accuratamente l'articolo nella sua scatola originale, assicurandoti che la bicicletta sia protetta come al momento della consegna.
Ritiro a Domicilio
Programmeremo un corriere specializzato per ritirare il pacco direttamente a casa tua nella data concordata.
Ispezione e Rimborso
Una volta ricevuto l'articolo presso la nostra officina, i nostri esperti verificheranno lo stato del prodotto e procederanno al rimborso entro 7 giorni lavorativi.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing